從微信開(kāi)門(mén)鎖到APP全應(yīng)用

? ? ? ? ?通過(guò)替換傳統(tǒng)電子門(mén)鎖的主芯片，配置類似于無(wú)線WiFi模塊，則讓門(mén)鎖接入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)特殊的通訊協(xié)議，即可通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遙控，APP做為連接人和設(shè)備之間的交互界面，完成了人與設(shè)備智能化的最后一環(huán)。

? ? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷幾個(gè)階段，PC互聯(lián)網(wǎng)主要解決了人與信息、人與人之間的問(wèn)題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要解決了人與服務(wù)之間的問(wèn)題，以手機(jī)為控制終端的物聯(lián)網(wǎng)則是下一個(gè)重要階段。

? ? ? ? ? ?酒店智能化始終伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過(guò)控制開(kāi)關(guān)控制房間的各種智能終端設(shè)備早已不是新鮮話題，微信開(kāi)酒店門(mén)鎖、控制燈光、窗簾、電視等并不能為酒店業(yè)帶來(lái)太高的技術(shù)門(mén)檻，只是在消費(fèi)閉環(huán)上，為消費(fèi)者提供了一種新玩法和一定的便利性。酒店業(yè)內(nèi)號(hào)稱推出或正在推出APP智能酒店客房的酒店預(yù)計(jì)今年將達(dá)到一千多家，其中不乏洲際、維也納、開(kāi)元、7天等知名酒店連鎖品牌，當(dāng)然也包括尚客優(yōu)。

? ? ? ? ? ?物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)的改變不僅僅是遠(yuǎn)程控制或者“微信開(kāi)鎖”。酒店和客人之間因?yàn)橛辛酥腔刍幕?dòng)平臺(tái)，酒店便可以對(duì)客房進(jìn)行管理，讓客戶了解房間、房?jī)r(jià)狀況。APP平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客人服務(wù)的閉環(huán)，客人可通過(guò)APP完成酒店預(yù)訂、在線支付、自助選房、入住、退房，及對(duì)服務(wù)進(jìn)行反饋。在管理層面，可以通過(guò)APP推送得知哪間房需要清掃，清掃期間若發(fā)現(xiàn)房間燈壞了，通過(guò)APP推送給維修部門(mén)，清掃、維修完成后再用APP推送給前廳。在下一波客人來(lái)臨前，前臺(tái)、客房服務(wù)部、維修部門(mén)都已完成迎客準(zhǔn)備。自助服務(wù)的增多，降低了人力成本;遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)客房門(mén)鎖實(shí)現(xiàn)了便捷化入住，降低了時(shí)間成本，客房保潔人員直奔須清理的房間，減少清掃時(shí)間，提升了工作效率······現(xiàn)在，通過(guò)APP，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)部流程順序?qū)α耍磺锌梢愿淖儭?/p>

智慧酒店的大連鎖化時(shí)代

? ? ? ? ? ? ?設(shè)想一下，一個(gè)小小的二維碼給生活帶來(lái)的巨變已經(jīng)足夠成為時(shí)代變遷的標(biāo)識(shí)，那么，在服務(wù)業(yè)趨向智能化的今天，特別是在實(shí)現(xiàn)了大連鎖體系的綜合服務(wù)行業(yè)，假如只滿足于用微信控制電視、窗簾、燈光、門(mén)鎖，那就真OUT了。

? ? ? ? ? ? 未來(lái)，當(dāng)客人來(lái)到酒店，搖一搖手機(jī)，預(yù)定的房間門(mén)就會(huì)打開(kāi)，撲面而來(lái)的是根據(jù)在他的社交平臺(tái)和入住歷史里收集到的體驗(yàn)習(xí)慣而預(yù)先營(yíng)造的氣息：喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機(jī)上還沒(méi)追完的一段視頻直接切換到電視上。對(duì)著手機(jī)說(shuō)一句“開(kāi)空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。如果客人覺(jué)得酒店的枕頭很舒服，靠墊的軟硬度很喜歡，水杯的設(shè)計(jì)很有藝術(shù)氣息，床的軟硬舒適度正合心意，他只要通過(guò)一個(gè)叫“U—Shop”的智能化綜合應(yīng)用平臺(tái)，就能直接掃描這些物品上的二維碼，線上挑選“同款”并支付買(mǎi)單。也許客人還沒(méi)到家，這些貨品已經(jīng)送到家了。

? ? ? ? ? ?對(duì)于酒店管理者而言，使用鑫煌潮智慧酒店鎖，可以丟棄房卡系統(tǒng)，云服務(wù)自動(dòng)辦理入住及退房手續(xù)，實(shí)現(xiàn)酒店的預(yù)訂、入住、退房、服務(wù)全線自動(dòng)化，大大降低了酒店經(jīng)營(yíng)的成本，并且也相應(yīng)的極大地提高酒店的辦事效率，最終的結(jié)果是，用戶覺(jué)得非常便利從而成為用戶的，酒店。