? ? ? ? ? 物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)化在酒店管理系統(tǒng)中的應(yīng)用更多的是從滿足消費(fèi)者入住的便捷化體驗(yàn)考慮。目前來看，國外很多運(yùn)營良好的酒店都在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)，國內(nèi)酒店也都有往智能化發(fā)展的趨勢。很多專業(yè)人士可能都知道，APP技術(shù)在酒店系統(tǒng)的運(yùn)用早在2012年就已經(jīng)成熟，很多連鎖酒店出于對客人安全負(fù)責(zé)，在未能保證對微信開鎖這類技術(shù)的安全漏洞全部防控的情況下一直在試運(yùn)行，進(jìn)入2014年業(yè)界開始了大量應(yīng)用，預(yù)計(jì)2015年將會(huì)大面試使用。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、云計(jì)算這幾個(gè)緊扣時(shí)代發(fā)展脈搏和市場需求的關(guān)鍵詞，似乎已經(jīng)讓酒店行業(yè)不得不面對傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)這個(gè)大課題。

? ? ? ? ?物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)化帶來的改變不僅僅是遠(yuǎn)程控制或者“微信開鎖”。酒店和客人之間因?yàn)橛辛酥腔刍幕?dòng)平臺(tái)，酒店便可以對客房進(jìn)行管理，讓客戶了解房間、房價(jià)狀況。APP平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對客人服務(wù)的閉環(huán)，客人可通過APP完成酒店預(yù)訂、在線支付、自助選房、入住、退房，及對服務(wù)進(jìn)行反饋。在管理層面，可以通過APP推送得知哪間房需要清掃，清掃期間若發(fā)現(xiàn)房間燈壞了，通過APP推送給維修部門，清掃、維修完成后再用APP推送給前廳。在下一波客人來臨前，前臺(tái)、客房服務(wù)部、維修部門都已完成迎客準(zhǔn)備。自助服務(wù)的增多，降低了人力成本;遠(yuǎn)程開關(guān)客房門鎖實(shí)現(xiàn)了便捷化入住，降低了時(shí)間成本，客房保潔人員直奔須清理的房間，減少清掃時(shí)間，提升了工作效率······現(xiàn)在，通過APP，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)部流程順序?qū)α耍磺锌梢愿淖儭?/span>

? ? ? ? ? ?有媒體曾經(jīng)這樣描述過智慧酒店：“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來，揮一揮手，甚至不用見到前臺(tái)。”對于酒店鎖應(yīng)用行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接了人與服務(wù)，酒店消費(fèi)的O2O模式通過微信訂房、APP訂房等實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)落地。微信、APP開門鎖則實(shí)現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對話。

? ? ? 酒店鎖安裝APP管理系統(tǒng)，管理員收到客戶預(yù)定房源信息，便可通過管理系統(tǒng)，向客人遠(yuǎn)程發(fā)送手機(jī)密鑰信息、酒店客房信息等，無需現(xiàn)場管理。普通用戶收到管理員發(fā)送到的電子鑰匙或者密碼，抵達(dá)房間，即可打開藍(lán)牙，通過微信掃碼開鎖，每次開門均會(huì)生成一條開門記錄，含用戶昵稱、鑰匙、密碼屬性、開門時(shí)間，而作為管理員，則可以實(shí)時(shí)查看開門記錄。再客人退房后，則可以隨時(shí)遠(yuǎn)程刪除授權(quán)密碼。