? ? ?在酒店運營中,人工及能耗成本占據酒店運營成本的40%左右,酒店既需要降低運營成本,又想提升服務質量來保證營收,讓酒店運營者倍感矛盾,在服務體驗同質化嚴重的當下酒店如何破局?
智慧酒店解決方案利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術,通過酒店內各類旅游信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘分析實現旅游六要素的電子化、信息化和智能化,滿足客人個性化需求,并幫助酒店達成開源、節流、增效的目的,有針對性的解決近年來酒店運營的痛點,給現代酒店運營注入創新活力。
智慧酒店優點:
“無人化”運營管理,最大限度的節約人力資源
微信公眾號內訂房、退房,更加方便快捷
全套智能化物聯網控制系統,人性化入住服務
工業化標準設計的硬件,可適應各種不同的環境
遠程密碼管理功能,可隨時管理房間的權限
Web端后端全功能管理平臺,功能強大
配置后端的數據分析功能,生成會員習慣模型
智慧酒店解決方案常見四大模塊:
1.微信公眾號訂房、入住、退房模塊
該模塊可以讓用戶方便的在手機端進行酒店查詢、登記、訂房、入住、退房、控制以及購買相關特產的功能。該入住系統配合智能門鎖使用時,可在用戶訂房后發送一個開鎖密碼給用戶,用戶可以用該密碼到酒店入住使用。當用戶退房或者入住時間到期以后,密碼會自動失效。用戶在訂房成功后可以控制酒店房間的相關設備如燈光、音樂、空調等。
特別是對偏遠地區民宿酒店、移動酒店、汽車旅館等類型酒店來說,微信眾號訂房、入住、退房模塊可以省去前臺咨詢及服務,減少酒店人力服務成本的同時,方便客戶更快捷的定房,無需排隊等候,間接提升酒店體驗及服務。
2.酒店后臺管理系統
該酒店后臺其中包括四大功能模塊:系統管理、會員管理、資訊管理、酒店管理。可方便的在后臺對酒店的房源新增、刪減、訂單情況、會員、以及授權、商品的管理。跟普通酒店管理后臺不同的是,改后臺系統可以在打通微信公眾號模塊的同時,還可以其他智能化系統進行數據聯通,支持系統定制從而更好的優化提升酒店服務。
3.智能化控制系統
智能化控制系統包括燈光、窗簾、空調、音樂、傳感器、門鎖等各個房間設備的智能化控制。例如實現到店開門亮燈、沖涼播放音樂、空調自動調節、自動起夜、一鍵睡眠等人性化的智能化控制系統。
智慧酒店確實給酒店帶來新的價值體現:
1.利用互聯網技術提升服務的同時,導入智能產品方案,打造時尚品牌特色,吸引潛在客戶,提升品牌溢價。
2.通過后臺管理系統可以快捷方便的監測及管理房間,優化流程同時提升服務
3.智能技術的應用,通過酒店設備智能化控制,能夠大幅降低能耗,節約資源,實現健康環保、低碳節能。
4.智慧產品的使用可以讓酒店變得更加舒適,設備控制更加便捷,提升客戶體驗,提升回頭率。