智能門鎖破局需要解決的幾個問題
一是解決信任問題。智能門鎖如今呈現著認知度高、信任度低的問題,2016年全國鎖具行業的總產值達到600億元以上,而智能門鎖行業總產值約為60億元,只占其中的十分之一,可以看出傳統機械鎖市場份額還是占據絕對優勢,雖然大部分已經在許多公共場合見過甚至使用過智能門鎖,然而基于信任不高的原因,很多人沒有動力將家里的傳統門鎖更換為智能門鎖,只有解決這個難題,才能實現市場真正的破局。
二是缺乏知名品牌帶動作用。2010年iPhone 4的橫空出世,很快將手機帶入智能時代,當下智能門鎖市場也缺乏一個明星品牌,帶動行業的認知。現在的智能門鎖品牌繁多,既有傳統鎖業的強勢品牌,也有知名互聯網企業“半路出家”,它們在消費市場分庭抗禮,左右著用戶的選擇。在智能門鎖發展初期,一款廣為用戶認可的品牌,會帶動整個行業在用戶心中的接受程度,因此行業迫切需要一個明星帶動整個行業發展。
三是安全性問題影響消費者對智能門鎖的接受度。智能門鎖在誕生之初,安全性就飽受質疑,各大黑客大賽都有破解智能門鎖的環節,負面新聞也屢見不鮮。因為負面輿論傳播更廣的特性所影響,智能門鎖不安全新聞傳播速度和廣度遠遠大于智能門鎖安全度高的文章,這就是所謂的“負面效應”,因此全行業必須嚴守安全這條底線,否則在大眾本來就缺乏信任的外部環境下,一家企業丑聞,就有可能引起對整個行業都不利的連鎖反應。
四是用戶教育問題。雖然智能門鎖市場目前處于藍色海洋,但消費者仍在等待教育,對消費者進行智能門鎖安全、性能、優勢等方面都需要長時間的灌輸。這是一場賽跑,用戶認知度越高,行業發展速度就會越快,反之亦然。
五是注重C端創新。國內近幾年對智能門鎖專利技術的研發及對專利的保護力度還欠缺,而且智能門鎖作為最早服務B端的產品,在消費市場上的功能研究尚欠缺,比如加入與手機的互動,類似居家比較關心的實時監控、火災警報、與其他家庭智能家居的聯動等。在滿足用戶安全需求外,附加功能也會吸引用戶關注甚至購買。